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必发bf88唯一官网登录:beBit:体验咨询怎么提升计算方法

发布时间:2022-02-21 18:01:25 来源:必发bf88唯一官网登录 作者:必发88官方网站

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  导入NPS的核心价值不在于分数本身,而是为企业形成一套以客户为的体验优化闭环。企业多以月度、季度或是年度的频次实施NPS,追踪体验现况,找出整体运营的关键问题/机会点,藉此调整经营战略,逐步形成客户导向的组织文化。

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