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必发bf88唯一官网登录:梦洁正面解决发货问题以用户体验为第一位

发布时间:2022-04-24 23:53:50 来源:必发bf88唯一官网登录 作者:必发88官方网站

  通过下单客户和梦洁网店客服的聊天记录可以看出,事件起因是由于天猫家装节活动期间该网店优惠机制设置异常,导致梦洁天猫旗舰店订单激增,同时发现大量订单存在异常。公司遂即通过天猫官方平台进行延迟发货报备,对异常订单进行重新核查,以免造成市场的混乱和不良影响。

  作为一个致力于提高用户体验感的高端品牌,梦洁方面表示,公司日前已完成相关订单的核查及沟通工作,均已安排正常发货。针对涉事所有订单,公司积极与消费取得联系,并根据消费者订单情况和实际诉求给予货品补发、赔付或补偿等进一步处理,安抚消费者情绪,确保消费者权益。

  据梦洁方面数据显示,日前该网店已完成近66%受此次事件影响的订单发货。其他商品因各地防疫管控政策不同而暂时无法发货,但近期也将陆续发出,并与消费者持续保持顺畅沟通。